Koszyk
0 produkt(y)
progress indicator
Dodawanie produktu...
Wiodący w ogrodnictwieDostawca produktów i usługSpecjaliści w wielu dziedzinachOgólnoświatowy dostawca
Na skróty

    Pomoc

      Masz pytanie dotyczące sklepu?
      Zadzwoń: 32 326 20 69

      Kontakt z działami sprzedaży:
      Warszawa 22 721 58 04
      Tychy 32 326 20 60
      Poznań 61 872 61 51
Sklep    Obsługa klienta

Witamy na stronie obsługi klienta Royal Brinkman!

Wydajność i niezawodność to nasze kluczowe wartości. Dlatego poniżej przedstawiamy odpowiedzi na najczęstsze pytania zadawane przez naszych klientów oraz rozwiązania najczęściej pojawiających się problemów. Jeśli jednak nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania, skontaktuj się z nami pisząc na adres: webshop@royalbrinkman.pl lub dzwoniąc do najbliższego oddziału naszej firmy:

Warszawa-Bronisze WRSRH
Tel. 22 721 58 04

Tychy
Tel. 32 326 20 60

Poznań
Tel. 61 872 61 51

Rejestracja

Nie jesteś jeszcze klientem Royal Brinkman lub nie masz dostępu do naszego sklepu internetowego? Poniżej znajdziesz wskazówki, jak to zrobić. Możesz również zapisać się do naszego newslettera.

Zarejestruj się jako nowy klient

Jako klient Royal Brinkman możesz być pewny, że zostaniesz potraktowany indywidualnie, a nasza oferta zostanie dopasowana do Twoich potrzeb. Nasza pasja do ogrodnictwa oraz zamiłowanie do nowoczesnych rozwiązań pomogą Ci pozostać w grupie wiodących w branży. Nasi specjaliści chętnie służą radą opartą na ich rozległej wiedzy i wieloletnim doświadczeniu. Spersonalizowane ceny, jakie dla Ciebie przygotujemy, będą obowiązywały zarówno przy zamówieniach telefonicznych internetowych lub składanych osobiście w jednym z naszych oddziałów.

Zostań naszym klientem wypełniając ten formularz

Poproś o dostęp do sklepu internetowego

Odkryj zalety sklepu internetowego Royal Brinkman! Możesz w nim szybko i łatwo złożyć zamówienie, oszczędzając czas. Sklep ma już ponad 2000 zadowolonych klientów.
W sklepie internetowym Royal Brinkman masz dostęp przez 24/7 do naszej oferty, opisów i zdjęć produktów oraz cen. Możesz w nim również przeglądać pełną historię swoich zamówień, złożonych w sklepie, przez telefon lub osobiście w oddziale.

Poproś o dostęp

Zapisz się do newslettera

Bądź na bieżąco – zapisz się do naszego newslettera, a będziesz otrzymywał informacje o:
- rabatach i promocjach
- nowościach produktowych
- wystawach branżowych
- ciekawych wydarzeniach

Zapisz sie

Kontakt

Masz pytanie? Skontaktuj się z najbliższym oddziałem naszej firmy – pracujemy w godzinach 8:00 – 16:00:

Warszawa-Bronisze WRSRH
Tel. 22 721 58 04

Tychy
Tel. 32 326 20 60

Poznań
Tel. 61 872 61 51

Możez też umówić się na spotkanie z naszym pracownikiem klikając tutaj
Kliknij tutaj, aby zobaczyć pełne informacje kontaktowe

Umów się na spotkanie

Pracownicy Royal Brinkman to grupa ekspertów, posiadajacych rozległą wiedzę na temat produktów przydatnych podczas każdego etapu uprawy: przy jej zakładaniu, pielęgnacji, ochronie, oraz po jej zakończeniu. Wiemy też wszystko o oferowanych przez nas opakowaniach i doniczkach, maszynach i urządzeniach. Zajmujemy się także dużymi projektami technicznymi oraz różnego rodzaju drobnymi artykułami potrzebnymi w uprawach ogrodniczych.
Jeśli chciałbyś spotkać się z jednym z naszych pracowników, wypełnij i wyślij poniższy formularz – nasi pracownicy odpowiedzą możliwie szybko i potwierdzą datę spotkania.

Umow sie na spotkanie

Skargi

Jesteś niezadowolony z naszych usług? Zgłoś swoje uwagi wypełniając poniższy formularz.

Dostawy

Royal Brinkman stara się dostarczyć zamówiony towar na czas. Istnieje możliwość odbioru osobistego w jednym z naszych oddziałów. Złożyłeś zamówienie w naszym sklepie internetowym? Możesz więc sprawdzić datę dostawy (Oczekujące zamówienia).

Odbiór osobisty

Możesz złożyć zamówienie za pomocą sklepu internetowego a potem odebrać je osobiście w jednym z naszych oddziałów. Możliwość ta jest dpowiedzią na zapotrzebowanie wynikające z zachowań naszych klientów, którzy przychodzili do nas z listą zakupów.

Jak to działa?
Składając zamówienie w sklepie internetowym w kroku drugim wybierasz opcję: Odbiór osobisty, po czym zanaczasz oddział, w którym chcesz odebrać swoje zamówienie:
Oddział Poznań: ul. Ostrowska 452
Oddział Tychy: ul. Katowicka 38
Oddział Warszawa: ul. Poznańska 98, Ożarów Mazowiecki

Więcej informacji uzyskasz kontaktując się z jednym z naszych oddziałów

Warunki dostaw

W naszych magazynach staramy się mieć stały zapas najczęściej kupowanych produktów. Klienci mogą składać zamówienia przez sklep internetowy, e-mail lub telefon. Zamówiony towar wysyłamy do klienta. Można też odebrać zamówienie osobiście w oddziale.

W głównym centrum dystrybucji w 's-Gravenzande w Holandii, w innych oddziałach zagranicznych, a także w oddziałach w Polsce przechowujemy towary zachowując wszystkie wymogi bezpieczeństwa, zapewniając jednocześnie szybkie i sprawne przygotowanie zamówień.
 
Wieloletnie doświadczenie naszych pracowników sprawia, że wysyłane przez nas przesyłki są fachowo i bezpiecznie zapakowane.
 
Niezależnie od sposobu transportu (kurier, statek, samolot), nasz międzynarodowy zespół specjalistów dba o to, aby zamówiony towar dotarł bezpiecznie do adresata.
 
Przesyłki o wadze do 30 kg i o wartości powyżej 300 zł netto dostarczamy na nasz koszt (jeśli towar nie przekracza standardowych gabarytów), a w innym wypadku koszty dostawy ustalamy indywidualnie (w zależności od ilości i rodzaju zakupionych produktów).

Zapoznaj się z Ogólnymi Warunkami Dostaw

Koszty dostawy

Koszty wysyłki towarów o wadze i wymiarach standardowych* wynoszą 15,00 zł netto.

Koszty wysyłki towarów innych niż standardowe ustalane są indywidualnie. 

Zamówienia złożone za pomocą sklepu internetowego, o wadze do 30 kg i wartości powyżej 300 zł netto (pod warunkiem, że nie przekraczają wymiarów standardowych*) wysyłamy za darmo.

*Paczka standardowa jest to pojedynczy element o kształcie prostopadłościanu, którego najdłuższa krawędź nie jest dłuższa niż 150 cm, a żadna z pozostałych krawędzi nie jest dłuższa niż 70 cm, przy czym suma dwóch najdłuższych krawędzi jest mniejsza niż 180 cm. Podstawę paczki standardowej stanowi zawsze bok o największej powierzchni.
Żaden fragment paczki nie może wystawać poza przestrzeń ograniczoną krawędziami opisanymi powyżej. Paczkami standardowymi są również koperty tekturowe oraz tuby o przekroju trójkątnym, o wymiarach określonych powyżej. Maksymalna waga paczki standardowej wynosi 30 kg.
Opakowanie paczki nie może utrudniać lub uniemożliwiać przesuwania jej po gładkich, płaskich powierzchniach. Paczka powinna być przygotowana do przewozu zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Świadczenia Usług w Obrocie Krajowym.

Opakowania zwrotne

Wiele naszych produktów dostarczanych jest w opakowaniach zwrotnych, głównie beczkach lub kanistrach. Przyjmujemy opakowania zwrotne tylko w przypadku gdy:
- są całkowicie puste i czyste (co namniej trzykrotnie wypłukane)
- mają zamknięcie/zakrętkę
- mają oryginalną etykietę
- pochodzą z Royal Brinkman

Kiedy składasz zamówienie, opakowania są automatycznie doliczane do odpowiednich produktów. Możesz zwrócić opakowania przy okazji odbioru osobistego kolejnego zamówienia.

Sposoby płatności

Płatność za zamówiony towar można uiścić za pomocą przelewu lub gotówki. 

Przelew

Przelewy są dokonywane po dostarczeniu klientowi faktury. Faktury wysyłane są razem w towarem w paczkach, lub wręczane klientowi przy odbiorze osobistym. 
W niektórych przypadkach wymagana jest zaliczka lub przedpłata - wówczas nasi sprzedawcy kontaktują się z klientem indywidualnie.

Gotówka

Płatności gotówkowe mają miejsce podczas odbioru osobistego w oddziale lub - w przypadku wysyłki towaru do klienta - za pobraniem.

Doradztwo

Wiedza pracowników Royal Brinkman obejmuje siedem tematów związanych z produkcją ogrodniczą. Nasi specjaliści służą poradą w tym zakresie, bazując na swoim wieloletnim doświadczeniu.

Karty charakterystyki

arty charakterystyk znajdują się na karcie produktu, pod zdjęciem. 
W przypadku większości środków ochrony roślin w tym miejscu dołączona jest również etykieta preparatu. 
Załączniki te można otworzyć po prostu klikając na nie, można również zapisać je na swoim komputerze.

Karty charakterystyki

Jeśli przy którymś z produktów nie ma karty, skontaktuj się z nami i powiedz nam o tym, pisząc na webshop@royalbrinkman.pl

Środki ochrony roślin, zarówno chemiczne jak i biologiczne, powinny być stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Używaj ich w sposób bezpieczny. Przed użyciem zapoznaj się z treścią etykiety i karty charakterystyki danego preparatu.



Sklep internetowy

Masz pytanie odnośnie dostępu do sklepu lub zapomniałeś hasła? Poniżej wskazówki, które mogą Ci się przydać. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas na adres webshop@royalbrinkman.pl

Poproś o dostęp

Wypełnij formularz, a dane logowania dostaniesz możliwie szybko. W dni robocze odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Poproś o dostęp

Pomoc

Jeśli nie potrafisz złożyć zamówienia w sklepie internetowym, nie rozumiesz zasad jego działania lub nie znasz funkcji w nim dostępnych, umów się z nami na spotkanie. Chętnie wytłumaczymy Ci, o co chodzi.

umow sie na spotkanie

Spersonalizowane ceny

Po zalogowaniu do sklepu internetowego masz dostęp do cen uwzgędniających przypisany Ci indywidualnie rabat. Rabaty są przypisywane na podstawie tego co i w jakich ilościach u nas kupujesz. Skontaktuj się ze swoim opiekunem, jeśli chcesz porozmawiać na ten temat.

Kontakt

FAQ - najczęściej zadawane pytania

Sprawdź najczęściej zadawane pytania klikając tutaj

Do not delete this link